在快递柜还未出现之前，快递员都会将快递放在代收点或送到用户手上。在快递出现后，这一切变了，快递员更愿意将快递放在快递柜。这要是因为放在快递柜不仅不可能会出现丢件现象，同时还大幅度的提升快递配送效率。可以说，快递柜是快递员一手捧起来的。
现在的快递柜慢慢的变成了用户和快递员之间的快递中转站。用户在不方便签收快递时，可允许快递员将快递放入快递柜中，等有时间再去取。再加上，现在的快递柜大多数都有24小时免费存放时间，在当天从快递柜里取走自己的快递，也花不了多长时间也还方便了快递员，可谓是一举两得。正因为这一原因，现在的快递柜也慢慢变得被用户所接受。
然而，最近丰巢推出的会员服务却，将免费存放时间由24小时被缩短为12小时。4月27日，丰巢宣布将于2020年4月30日开始推出“会员服务”。用户分为普通用户（所有使用丰巢智能柜的用户）和会员用户。具体标准如下：
之前，丰巢快递柜都是单向收费的，只收取快递公司或者快递员的费用，消费的人都是可以不要钱存放的。丰巢此次推出“会员服务”，主要也是想开始双向收费，两头赚钱。毕竟现在的快递柜，很多都在亏损运营着。然而，根据丰巢的会员制度，普通会员将只能免费存放12小时，这让很多人不能接受，直接喊话快递员：不经过允许放丰巢的，就拒收。
根据国家快递管理条例，快递经营企业有义务将快件送达至合约地址，在经过用户同意后才能将快递放到驿站等类似地点。然而，现实中很多快递被放入快递柜时，并没获得用户的同意。此外，如果按照免费存放12小时的时间来算，对于上班时间长或者经常加班的人来说，绝大多数都是每个快递都要付额外的费用。这也是怎么回事在得知12小时后要求快递员一定要经过自己的同意。
快递员每天的配送任务量大，消费者也经常不在家，导致很多时候，快递员也就没有将快递送到消费者手中，而是直接放入快递柜。如果后期在每个快递都要经过用户的同意才能放，那么配送的效率将大打折扣。
