额定添加10列备用车，推出一日票、三日票，在大客流车站增设便民更衣室……记者通过查询了解到，跟着哈尔滨冰雪旅行季的到来，哈尔滨地铁集团推出了十大交心服务，为市民游客供给更快捷、舒适、安全的出行体会。
21日起，哈尔滨地铁1、2、3号线时；将依据客流状况当令加开列车和调整线网运营时刻；线列备用车随时待命，当呈现大客流状况时，可及时安排热备车上线，快速分散乘客，缓解客流压力。
哈尔滨地铁集团还推出了多项票务优惠政策：继续推行发行一日票、三日票，外地游客只需一次付出购票费用，即可在1日或3日内不限次乘坐地铁；联合微信、付出宝等第三方付出途径施行优惠活动，为运用二维码搭车的游客供给票务扣头；推出冰雪大国际站至太阳岛站的免费摆渡票，两座车站之间实施双向免费搭车。
承载百年回忆的哈尔滨站、展示国之重器的进乡街站、探寻老道外百年富贵印记的中华巴洛克街区站……哈尔滨地铁多座车站内都蕴藏着这座城市独有的故事与回忆，欢迎市民游客前来打卡。
为旅行团供给预定购票并拓荒绿色通道，节约搭车时刻；要点车站安检核设置绿色通道，为赶火车的游客、突发身体不适的乘客、特别乘客及无包乘客等供给快速安检通道。
跟着气候逐步冰冷，乘坐地铁出行的市民和游客日益增多。为保证乘客搭车安全，哈尔滨地铁集团制作了“乘坐地铁安全小贴士”，并在车站内广泛宣扬。
线网要点旅行车站增设多语种翻译中心，装备翻译机；为便利游客存放包裹，在博物馆站、太阳岛站、中心大街站、哈尔滨站、冰雪大国际站等要点车站增设智能存储柜30处；在大客流车站增设便民更衣室；装备便民服务卡，不搭车的市民可持卡免费进站运用卫生间；设置“爱心歇息区”“便民指引条”“便民服务台”，无偿供给热水、主动售卖机、主动照相机显示屏等服务。
安排线网各车站站务、安检、安保、物业、工班、志愿者等3000余人进行英语服务用语训练；编写《迎亚冬英语服务手册》，将亚冬会的相关术语和知识知识表达翻译成英语。
精心规划名为“滨豆”的2号线专属IP主题形象，该形象以憨态可掬、充溢亲和力的规划为中心，颜色奇妙交融2号线的线路色，为冬日里的车厢增添了一抹生动亮眼的颜色。
建立“一路同行、温暖相伴”100余人的志愿者服务队，约请国家级注册高档礼仪师进行训练，选用教学式、研讨式、互动式、观摩式和体会式等多种教育学生的方法，丰厚课程方式，强化教学效果。
地铁2号线以沿线著名景点为规划元素，交融城市文明和地铁特征，打造多样性文创产品，包含马克杯、复古怀表、玻璃冰箱贴、御寒三件套（手套、耳包、围巾）、地铁宣扬手册等，在地铁站内设置“亚冬会特许产品专营店”，便利游客购买。（记者 仲亮）
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