“外卖柜就在一旁，骑手们却不用了。外卖员离目的地还有几百米，就提早打电线日，长沙市民刘女士发现，本来习气将外卖放在智能外卖柜中的外卖小哥，又改回电话交流、约好地址交给的送餐形式，“问了骑手才知道，外卖柜要收费了。”
（9月19日，在长沙市芙蓉中路一家智能外卖柜邻近，外卖小哥正将餐食放入箱格中。）
外卖柜开端收费，外卖小哥收入会下降吗？作为顾客，怎么样看待智能外卖柜？9月19日，三湘都市报记者做走访调查。
9月19日正午，长沙市芙蓉中路泊富世界广场东南角，立着2个外卖智能柜，有近百个餐柜口。正值午间用餐高峰期，缺乏5平方米的空间，挤满了各个渠道的外卖骑手和排队取餐的顾客。记者调查的半小时内，外卖柜重复运用了50余次；13时许，即使午饭高峰期已过，外卖柜中仍寄存了十几个待取外卖，有奶茶、咖啡，也有时下盛行的减脂餐。
三湘都市报记者发现，骑手扫描智能外卖柜上的二维码后挑选箱格巨细，再输入被送餐人手机号后4位，外卖箱格会自动弹开。随后，顾客会收到一条短信，前往地址引导的外卖柜上相同输入手机尾号后4位，就能拿到外卖。
“一单0.44元，能够包月，一个月15块钱。”一位身着蓝色工装的外卖小哥泄漏，长沙的外卖智能柜从上一年就开端收费，“这个跟渠道协作的品牌‘提先生’，放饿了么订单一单收费0.4元，放美团订单一单收费0.45元。”
另据一名美团外卖员泄漏，假如是美团外卖的订单放进美团协作的外卖柜，一单收费相同是0.4元，而放入非协作品牌，一单是0.44元，“不同城市收费不同，不一样的品牌的外卖柜开端收费的时刻也不同。”
如，放在长沙市湘春路上一栋写字楼内的外卖智能柜，三湘都市报记者扫码后，跳转页面呈现“长沙市2022年11月18日起，本柜寄存非美团配送订单需付出0.44元”，相隔缺乏20米的另一个外卖柜，开端收费的时刻更早些，为2022年9月5日。
智能外卖柜的呈现，提高了外卖员在无法上楼配送的写字楼、封闭式园区、校园、医院等场景的送餐功率，节约了顾客、外卖员两边的等待时刻。
“送一单就3到5块，外卖柜就花掉了十分之一，假如算上电动车损耗、跟顾客的通讯交流费，一单就要多花1块钱。”骑手王先生以为，智能外卖柜的确提高了配送功率，一单平均能节约5至10分钟等待时刻，但也会形成顾客投诉，“有的人便是不愿意你放外卖柜，不想多走一步取外卖。”
打着便当、方便等卖点的外卖柜为何要收费？一名外卖职业运营负责人说到，智能外卖柜投进后需求渠道方付出场所费、维修费、商用电费等，眼下外卖柜柜体广告、小屏广告投进率不高，想保持工作仍是得依靠运用费，“前期免费是为了养成用户习气，这是新职业、新品牌的通用打法。”
业内人士以为，作为新工作形状劳动者，外卖骑手经过送外卖获取劳动报酬，运用更便当、更方便的辅助工具并付出必定费用，是天经地义，“外卖柜不该该是骑手的仅有挑选，包含一些写字楼要求外卖员走货梯的行为，都值得讨论、改善。”
