邮储银行隆昌市支行活跃承当社会职责,想客户之所想,急客户之所急,为行动不便的老年人等特别集体客户供给上门关爱服务,用实际行动诠释邮储银行“有担任、有耐性、有温度”的企业文化内在。
2023年11月22日,隆昌市支行迎来了一位中年客户,客户称其母亲因突发脑溢血,现在正在隆昌市人民医院住院,没有认识,急需将名下的社保薪酬以及定期存款取出用来治疗。依照相关规定,该类事务需求客户自己或其他署理持相关证件以及暗码到柜面处理,但由于客户母亲没有认识,客户也不知道暗码,又急需资金用来治疗,状况十分着急。了解到这一状况后,网点担任人自动提出为白叟上门处理该事务。11月23日,网点担任人和理财司理前往医院严厉依照服务流程现场核实委托事项的真实性,完结授权书的签字、按手印、摄影等流程,然后客户回到银行网点成功处理暗码更改以及取款事务。“辛苦你们跑一趟,处理了咱们的难题,这样的服务真是太人性化、太暖心了”,处理完事务后,客户连连道谢。
银行服务无小事,上门服务暖人心。将服务送上门,让“特别”的客户享受到“特别”的服务,关于邮储银行隆昌市支行不是第一次也不是最终一次。接下来,邮储银即将一直秉承“以客户为中心”的运营理念,高度注重和注重老年人等特别集体的需求,继续供给便民、高效、交心的金融服务,饯别大行社会职责担任。(袁军 彭礼旭)
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