（通讯员 孙文韬）邮储银行淄博市分行始终将打造服务标杆、进步服务才能视作要害突破点，从多个层面推进优质服务朝着精细化、标准化以及常态化的方向稳步迈进，经过多种行动全力进步营业网点的服务水平，使金融服务实践做到无距离感。
在硬件进步层面，以“将营业网点打造成客户温馨的家”为主题，对营业网点逐渐施行改造，对职工休息室、母婴室、消保室以及客户网银体会区进行晋级。这不只展示了对客户的专业与交心服务，而且还设立了爱心驿站，为环卫工人、交警以及路人无偿供给取暖、纳凉和饮水等服务。
在服务理念方面，坚持不懈地建立“以客户为中心”的服务理念，并根据《营业网点服务标准》拟定了一套体系的职工服务训练计划，安排而且展开了服务标准实战演练活动。在实战演练中，参照实践在做的工作中或许遭受的各类事务类型与服务问题，精心设计实战场景，由职工模仿客户，别离针对柜员、大堂司理、理财司理的服务标准以及出售行为等予以点评和校对。
在客户关心方面，展开英语、手语训练，指定一名职工担任英语、手语专员，为客户供给沟通服务，有用应对不同特别客户的沟通需求；供给关爱服务，为行动不便的特别客户注册特别服务通道，在厅堂重视细节打造，大堂司理自动迎送并进行辅导等详尽服务，为客户处理事务供给便当；在便民区为客户预备披肩等物品，大堂司理自动问询需求并及时为晚年客户递上防寒用品，凸显人性化服务，增强了特别集体客户的体会感。
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