曹女士常常经过“如程”渠道预订民宿去入住，原本住宿体会还不错，不过最近前不久入住一家民宿时，遇到了一个很差的服务体会，而民宿老板关于她的行为，也相同有定见。
曹女士是江苏南京人，上一年三月份办了一张会员卡，住着感觉还不错，由于一次只能预订2晚，有时候有事需求接连预订8-10天，就陆连续续又办了三张，还花了4000多块钱。这样的渠道便是一家预订民宿的渠道，成为会员后能够不要钱入居民宿，入住时需求付出押金，退房后租金会退回。她现在入住多少次现已多的自己都记不清了。不过，最近遇到的三件事，却让她很不舒服。
曹女士说：有时候心境欠好，或许各方面的压力大，就想经过居民宿来放松自己，现在现已记不清住过多少次，不过走了许多的当地，包含南京、无锡、镇江、杭州、姑苏、广州、深圳等等...
能够说，短短一年左右的时刻，的确去过许多的当地，也算是渠道的忠诚用户了。不过上一年11月，她在姑苏住了一家民宿，却给她带来了一些不太好的入住体会。
曹女士表明，其时民宿养了一条小狗，由于小时候被狗咬过，比较惧怕，看到小狗向自己跑过来，她就发出了“嘶”的一声，想吓吓小狗。可是这个行为被民宿老板看到，后来就骂她，轰赶她。
原本这仅仅她和民宿老板的对立，不过过后民宿老板却将她投诉给渠道，导致自己的账号被冻住两个月，并且老板还想渠道经过监控上传了一些对她“晦气”的视频，尽管现在账号解封，不过仍是越想越气，并且随后渠道的几个行为，让她决议联络媒体讨要一个说法。
记者电话咨询了那家民宿的作业人员，对方以为曹女士有些无理取闹，首要其时并没有轰赶过她，是曹女士亲属后来过来抱歉后将她带走的。至于说监控的内容，是曹女士在深夜有翻前台抽屉的行为，还有带生疏男人进民宿酒店的行为。
关于这样的说法，曹女士并不认可，还以为对方的视频是掐头去尾的，翻抽屉仅仅把老板娘的自行车钥匙放进抽屉了。而生疏男人是自己的一个朋友，其时她找了一份作业，夜班下班比较晚，朋友正好送她，她要求朋友进房间，待了不一会朋友就离开了。
这是她第一次有了欠好的体会，不过和渠道联络并不大。但第2次的遭受，就和渠道有关了。
前不久，她在渠道上预订了一家杭州民宿，入住时刻是2月9日到2月11日，不过在入住前一天，她把订单改签为2月16日到2月18日，还换了一家酒店，由于这件事，她在渠道上被扣除了30%的保证金，也便是598.8元。给出的理由是48小时内撤销订单。
可是依据之前渠道公布的告诉，会员改签不会扣除保证金，也便是说，曹女士以为这笔扣费是不合理的。但渠道客服却表明，在他们体系那儿，没看到有扣除保证金。主张等她租金退回后再联络客服。
而曹女士要说的第三个问题，便是退押金的问题。之前退押金根本便是12点退房后就会退回来的。
对方一位作业人员回复说：经查询曹女士一共有四张会员卡，累计入住87次，共165晚，之前被扣除保证金是技术问题，会正常交还。至于退押金的事，最近公司遇上问题，会按照订单时刻连续退款。
工作算是处理了，但要是算下来，一年有365天，而曹女士在各种民宿住了165晚，能够说大半年的时刻都是在民宿中度过，这也挺令人意外的。不过这也是她自己喜爱的问题，彻底没问题的。
几个问题点其实是第二个，已然渠道提早告诉过能够改签免扣保证金，即使后台没显现，但曹女士这边的确有显现，必定会给用户带来困扰和疑问，或许是技术问题，但这样的操作仍是要慎重一点为好。回来搜狐，检查更加多
