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女子吐槽民宿渠道。老板却说她深夜翻抽屉还带生疏男人进酒店

时间:2024-12-13 08:46:22 作者: 点击:1

  曹女士常常经过“如程”渠道预订民宿去入住,原本住宿体会还不错,不过最近前不久入住一家民宿时,遇到了一个很差的服务体会,而民宿老板关于她的行为,也相同有定见。

  曹女士是江苏南京人,上一年三月份办了一张会员卡,住着感觉还不错,由于一次只能预订2晚,有时候有事需求接连预订8-10天,就陆连续续又办了三张,还花了4000多块钱。这样的渠道便是一家预订民宿的渠道,成为会员后能够不要钱入居民宿,入住时需求付出押金,退房后租金会退回。她现在入住多少次现已多的自己都记不清了。不过,最近遇到的三件事,却让她很不舒服。

  曹女士说:有时候心境欠好,或许各方面的压力大,就想经过居民宿来放松自己,现在现已记不清住过多少次,不过走了许多的当地,包含南京、无锡、镇江、杭州、姑苏、广州、深圳等等...

  能够说,短短一年左右的时刻,的确去过许多的当地,也算是渠道的忠诚用户了。不过上一年11月,她在姑苏住了一家民宿,却给她带来了一些不太好的入住体会。

  曹女士表明,其时民宿养了一条小狗,由于小时候被狗咬过,比较惧怕,看到小狗向自己跑过来,她就发出了“嘶”的一声,想吓吓小狗。可是这个行为被民宿老板看到,后来就骂她,轰赶她。

  原本这仅仅她和民宿老板的对立,不过过后民宿老板却将她投诉给渠道,导致自己的账号被冻住两个月,并且老板还想渠道经过监控上传了一些对她“晦气”的视频,尽管现在账号解封,不过仍是越想越气,并且随后渠道的几个行为,让她决议联络媒体讨要一个说法。

  记者电话咨询了那家民宿的作业人员,对方以为曹女士有些无理取闹,首要其时并没有轰赶过她,是曹女士亲属后来过来抱歉后将她带走的。至于说监控的内容,是曹女士在深夜有翻前台抽屉的行为,还有带生疏男人进民宿酒店的行为。

  关于这样的说法,曹女士并不认可,还以为对方的视频是掐头去尾的,翻抽屉仅仅把老板娘的自行车钥匙放进抽屉了。而生疏男人是自己的一个朋友,其时她找了一份作业,夜班下班比较晚,朋友正好送她,她要求朋友进房间,待了不一会朋友就离开了。

  这是她第一次有了欠好的体会,不过和渠道联络并不大。但第2次的遭受,就和渠道有关了。

  前不久,她在渠道上预订了一家杭州民宿,入住时刻是2月9日到2月11日,不过在入住前一天,她把订单改签为2月16日到2月18日,还换了一家酒店,由于这件事,她在渠道上被扣除了30%的保证金,也便是598.8元。给出的理由是48小时内撤销订单。

  可是依据之前渠道公布的告诉,会员改签不会扣除保证金,也便是说,曹女士以为这笔扣费是不合理的。但渠道客服却表明,在他们体系那儿,没看到有扣除保证金。主张等她租金退回后再联络客服。

  而曹女士要说的第三个问题,便是退押金的问题。之前退押金根本便是12点退房后就会退回来的。

  对方一位作业人员回复说:经查询曹女士一共有四张会员卡,累计入住87次,共165晚,之前被扣除保证金是技术问题,会正常交还。至于退押金的事,最近公司遇上问题,会按照订单时刻连续退款。

  工作算是处理了,但要是算下来,一年有365天,而曹女士在各种民宿住了165晚,能够说大半年的时刻都是在民宿中度过,这也挺令人意外的。不过这也是她自己喜爱的问题,彻底没问题的。

  几个问题点其实是第二个,已然渠道提早告诉过能够改签免扣保证金,即使后台没显现,但曹女士这边的确有显现,必定会给用户带来困扰和疑问,或许是技术问题,但这样的操作仍是要慎重一点为好。回来搜狐,检查更加多