随着国家对外开放水平的不断的提高，云南省作为中国通往东南亚的重要门户，吸引了慢慢的变多的境外人士前来投资、旅游和学习。根据人民银行及总行关于优化支付服务便利化工作有关要求，更好地做好境外来华人员支付结算服务，提升柜面服务效能，兴业银行昆明分行于近日成功举办专业柜面英语服务培训，旨在提升柜面人员的英语沟通能力和服务水平，为境外入滇人员提供更专业、便捷和温暖支付服务。
本次培训由分行内部专业讲师授课，内容围绕提升柜面人员的英语沟通技巧、金融服务专业相关知识，以及跨文化交际策略等多个角度展开。目的是确保每位员工都能够用日常通用的英语与境外客户进行相对有效沟通，提供准确、快捷的金融服务，从而营造一个轻松便捷、畅通高效的金融服务环境。
通过此次培训，柜面人员不仅提高了自身的英语应用能力，还增强了对不同文化背景下客户的真实需求的理解和应对能力。大家普遍表示，将会把所学知识运用到实际在做的工作中，为境外客户提供更贴心、高效的服务。
下一阶段，兴业银行昆明分行将继续秉承国家政策和总行指导精神，一直在优化服务流程，提升服务质量，持续开展相关培训活动，加强员工的专业技能和语言能力培养，以适应日渐增长的国际化金融服务需求。此外，分行还将继续探索创新服务模式，聚焦智能化服务、线上咨询等领域，进一步提升服务效率和客户满意程度，为促进云南省经济发展和对外开放贡献力量。
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