讯每日新报记者王渐佟芳实习生翟钰嘉为方便顾客存放物品，不少超市都提供了寄存物品的储物柜。然而，春节期间顾客将物品遗忘在储物柜中的现象尤为集中，几乎每家超市天天都会遇到4、5个“马大哈”，可想要找回东西，超市里却难寻“失物招领处”。
近日，市民张大爷在天津一家大型超市购物，还未进入购物区，就径直走到物品储存柜前，先把自己的手套帽子存了起来，可是购物完却忘记取出来便匆忙回家，转天张大爷外出时才想起自己的东西落在超市里了。张大爷立马来到超市，但是绕超市找了两圈，也没找到领取失物的地方，最后才想起求助超市服务台。
昨日，记者走访了天津多家大型超市发现，几乎每家超市都设立了专门的自动储物柜，凡是大包小包前来购物的顾客，都会径直前往储物柜存储个人物品。记者在其中一家大型超市服务台前看到，一名女顾客正在询问前几日自己遗留在超市储物柜内物品的下落。
在采访中记者看出，基本上没有一家超市设有专门的“失物招领处”，大部分超市表示，服务台的其中一项功能就是失物招领。“凡是超市内有人拾到物品，或是有人遗失物品，全部都得来服务台进行说明。”大沽南路一家超市的工作人员介绍，超市从未设立过“失物招领处”，也并未有专门的工作人员负责此项服务，一般都由服务台的工作人员代为受理。“如果是储物箱内清出的物品，顾客也只能到服务台进行咨询，想要领取物品必须要出示存储小票，若没有存储条，将会很麻烦。”该工作人员说。
与该超市解决方法相似，记者从其他几家大型超市也了解到，目前天津大部分超市的存储方式都是领取条形码，然后凭条形码自助存取。然而如果出现过期未领取的情况，超市有关部门将会把物品交予负责保管的部门，等待顾客前来领取，但一般要出示存储小票，否则将面临调取监控或是更复杂的后期工作。
据一家超市负责的人介绍，春节期间该超市几乎天天都会从储物柜中清出衣物、食品等物品，然而对于开启存储箱，超市也有明确规定。“必须有超市服务台的员工、防损部以及厂商三方的工作人员在场，才能够开启顾客遗留物品的储物箱，并且一定要在摄像头的监控下进行。”该负责人说。而对于该物品的储存是否有期限，该负责这个的人说，正常的情况下顾客会在1、2天内取走，尚未遇到长期未领取的物品。
才高律师事务所翟晓键律师表示，在寄存物品时，超市和顾客发生了物品保管关系，保管人应当谨慎保管物品，如果过了寄存期，保管人也不能单方面处理顾客的财务，但其合理期限为一天，且不应存放贵重物品。
对于超市一方，建议其设立招领处。翟律师和记者说，设立醒目的“失物招领处”提示牌，如果出现要处理长期未领取物品时，超市可以在显著位置标注物品存放日期、存放时间以及超市所采取的措施，从而更好地避免日后双方的矛盾。
