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市消协等单位建议:免费提供平板电视挂架 安装可二选一

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  东北网10月26日讯(记者 张隽珊)近日,哈尔滨等34省市消协(消委会、消保委)及中国消费者报社35家消费维权单位联合向工业与信息化部、国家标准化管理委员会提出消费建议:调整平板电视机安装配件供给方式,尽快出台电视机挂架国家标准。

  据了解,平板电视机的安装分为挂架式、座架式两种,其中,座架是随平板电视机销售的标准配置。35家消费维权单位对消费的人家庭中平板电视机安装方法进行专项调查,调查的最终结果显示,使用挂架的消费者家庭占调查总数的50.11%,对随机附带座架的主要解决方法为“闲置”。以某品牌46英寸平板电视机座架为例,主体为高强度塑材支架,约重0.75kg;支架底部加有一块厚约1.2mm的镀锌钢板,钢板连同固定螺钉共重1.25kg,整体造价在200至300元之间。作为标配部件,座架费用最终体现到电视机整体售价上。据了解,2014年全国平板电视销量达到4200万台,以此估算每年约有2000万个电视座架浪费,如果每个按照200元计算,浪费估值达40亿元。

  目前,平板电视机挂架产品没有相关国家标准,厂家生产的挂架产品质量不一,价格差异悬殊。在某电子商务平台输入“电视挂架”搜索商品,价格最低的仅为6.5元,价格最高的则为2990元,材质可为分玻璃、塑料、不锈钢、铝合金等等。价格材质的悬殊意味着质量良莠不齐。

  多数消费者购买平板电视机时较少询问安装配件情况,销售人员一般也不予明示。当安装人员上门安装时,如果消费者选择挂架安装,则往往需要单独付费。调查多个方面数据显示:在使用挂架安装的消费者家庭中,仅有15.90%的家庭通过不同方式免费获得了挂架,其它家庭则需另外付费购买挂架,没有正真获得免费挂架的被调查者平均要消耗175元自行购买。

  针对平板电视机标配的座架使用率不高,造成极大的资源浪费;挂架产品缺乏统一标准,价格质量相差悬殊,存在安全风险隐患,并且在安装中存在二次收费问题,轻易造成消费纠纷等问题,35家消费维权单位向工业与信息化部、国家标准化管理委员会提出建议调整平板电视机安装架供给方式为“免费提供座架或挂架”,消费者可以“二选一”,并享受免费安装配置服务;尽快出台平板电视机挂架产品的通用国家标准,对主要零部件的材质、加工工艺、承载重量等要有明确规范,对挂架的安装固定,如对墙体固定方式、固定用材料的强度等要做具体实际的要求。同时,建议加大对挂架产品的检测、监督管理力度,杜绝不合格挂架产品流向市场。