推进“最多跑一次”改革向人流密集公共场所延伸，是提升人民群众改革获得感的一项重要举措。去年以来，黄岩区按照省、市的统一部署，结合实际，坚持边试点边推广、边推进边总结，打造了一批有黄岩特色的公共场所服务大提升示范站点，积累了一批可复制可推广的成熟经验。其中，黄岩综合客运枢纽站入选交通领域服务大提升省级试点，台州火车站、台州市第一人民医院、永宁驿站公厕入选市级标杆公共场所。
公共场所服务大提升，改的是群众天天要接触到的场所，提升的是群众日常生活的体验感。改得好不好，群众就是阅卷人。
● 台州火车站服务大提升项目被评为10月份浙江公共场所服务大提升月度十大亮点项目之一。
● 交通设施大提升，通行更便捷。投入3000余万元，加快拉直站西大道，为双向6车道，使其与325省道复线相互连通，提高路口通行效率。改造火车站二楼通行平台，由三车道改为四车道，将第四车道改为以出租车为主的下客区。设置停留2分钟以上交通违停拍照，还原二楼平台的送客功能，车辆进出平均用时由8分钟缩短至2分钟以内，每日车辆流转率平均为6500辆。改造一楼空置场地，打造潮汐式通道，解决大巴车就近接送难题，并根据高峰期通行实际的需求分流二楼平台部分送客车辆。优化公交线路，改善公交站牌，让群众出行更方便。
● 场地功能大提升，停车更智能。将原A区停车场改为临时接客区，改造后A区拥有472个临时停车泊位，B区及地下停车库拥有810个停车泊位，共新增119个停车位。实行A区（临时接客区）和B区停车场差异化收费，A区1小时内免费、全天封顶100元，B区及地下停车库半小时内免费、全天封顶30元，引导群众在极短的时间停车接站和长时间停车的需求分类上做出选择，确保A区（临时接客区）满足短时停车需求。A区（临时接客区）车位流转率提高20倍以上，且大部分在免费时限内完成接站停车。推行智慧停车，设置停车场空余车位电子提示牌，并实现车位引导、无感支付、ETC支付和智能反向寻车等功能。
● 导引标志大提升，标识更清晰。围绕火车站功能区块分布情况，从环站道路、站前广场、车站内部对引导标识进行规范设计、合理增设，主要是在出站口设置超大电子指引屏，完善站前广场及地下区域的路径标识、主干道上临时接客区及B区停车场的交通指引牌与电子泊位提示牌，共新增380个导向标识。同时，统一规范导引标志标识的规格、颜色、字体，标注中英文，使指引更清晰、直观。
● 便民设施大提升，服务更完善。在火车站出站口与临时接客区、出租车上客点之间建设1257㎡的遮雨连廊。统筹设置报警点、母婴室、AED自动体外除颤仪、失物招领处、候车大厅临时出站通道等便民服务设施。为加速旅客检票进站，将进站安检口由3通道扩展为4通道。加强志愿服务，在节假日等高峰期，安排5—12名志愿者协助车站工作人员更好服务旅客。
●完善站场基础设施，乘车环境更好。规范周边地区的导引标识，加强对站场周边违法违反相关规定的行为的整治，集中设置机动车、非机动车和共享自行车停放区；实现各种运输方式共建共享售票、取票、乘降、驻车换乘等设施设备，配置自助售票机、自助存储柜、自助临时身份证办理、一体饮水机、手机共享充电宝、自助手机充电站、自助售货机、便民行李车等便民服务设施；优化完善导向标志、位置标志、综合信息标志、场所平面图等标识；建设便民小道，完成旅客出站后的无缝对接；建立独立母婴室，并配备基本设施，统一标识，设置醒目的导向标志，并提供绿色服务通道或便利服务。
●提高信息化水平，服务品质更高。建设旅客联程运输服务平台，为旅客提供“一站式”出行服务；实现无纸化自助服务和智能Wi-Fi全覆盖，设置身份证读卡和人脸识别系统和健康码认证，改进售检票系统，提高旅客实名制购票、验票、健康查验、行包安检、快速停出车效率。
●拓展综合服务功能，服务更多元化。开展摆渡服务，在站场内开辟汽车租赁服务网点，方便多种运输方式的衔接换乘。配设快递服务点及快递分拨中心，为旅客携带物品出行提供便利。配置智能反向寻车设备，实现智能寻车并实时显示空余车位。引入ETC、二维码等智能停车付费系统，提高停车收费效率，实现先离场后付费功能；完成站场内旅游集散中心功能区建设，推动“客运+旅游”深层次地融合。推进枢纽综合体商业开发，积极引进优质服务品牌，持续优化购物、餐饮消费环境，提升整体服务标准质量，为旅客提供满意舒心的出行服务。
● 看病少排队。开展支持诊间、电话、自助机、网站及手机端等多种途径的预约方式，号源接入浙江省预约挂号平台、浙里办、健康台州等APP，缩短高峰期内挂号现场排队时间，并以优先向社区卫生服务中心和卫生院开放。
● 付费更便捷。支持支付系统的身份证件识别方式种类不少于5种，提供现金、支票、银行卡、微信、支付宝、市民卡6种支付途径。门诊提供智慧结算，包括自助机结算、诊间结算、健康台州APP移动终端结算、医后付。其中诊间结算全方面覆盖聚合支付，帐户余额不足直接通过支付宝、微信扫码支付。开展电子发票自助打印。
● 检查少跑腿。成立检查预约中心，设在3号楼门诊大厅“一站式服务中心”。完成医生站诊间预约、预约中心集中预约、微信服务号自助预约、自助机自助预约。对B超、MR、CT、动态心电图、内镜等采取均采取分时段预约，上线叫号排队系统。完成检验检查报告实现电子化，也提供各类检查报告的一站式自助打印服务。检查检验结果接入浙江健康导航平台、健康台州等APP。实现云影像、云胶片，同类检查检验调阅提醒。
● 住院更省心。成立一站式入院准备中心，提供一站式住院综合服务。开展“一窗一章”服务，一窗受理医保咨询、医疗盖章、双向转诊、居家护理、出生证明、住院办理、床位预约等服务。针对急诊危重、手术以及夜间入院患者，经急诊医生开住院通知单后，可直接办理入院。急诊开通先诊疗后付费模式。出院结算支持各病区护士站结算、移动结算车（床边结算）、健康台州APP结算、窗口结算等结算方式，自助机结算。在病区能提供发票、住院清单、出入院小结、发票自助打印，病区结算提供电子发票二维码。
● 便民惠民服务更贴心。开设“门诊一站式服务中心”，配备专职人员进行医疗咨询、导诊和分诊。提供医保咨询及审批（规定病种申请备案、社会保障卡解锁及更换证历本），医学诊断等相关证明审核盖章、轮椅免押金租借、共享轮椅、病历资料复印失物招领、协助自助血压测量、患者小件物品临时寄存（寄存柜）等服务。
● 急救更快速。成立胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心五大中心。120车队值班室、抢救室终端已建成院前院内急救体系。开设绿色通道，实现患者的及时转运和快速救治。对胸痛、卒中、创伤等危重患者实现了院前院内无缝对接，院前院内的实时沟通快速缩短了DTB，DNT等抢救时间。
●以商补厕 探索公厕市场化运营。驿站加入功能区建设概念，引入“以商补厕”模式，逐步探索公厕管理市场化运营，通过广告、铺位出租或其他商业形式，减轻公厕维护金钱上的压力。实现驿站的多元化、生活化和功能化的同时达成政府、企业、市民“三方”共赢局面。
●一厕一特色 打造风格公厕。选用优质、新型、环保、节能的建筑装饰材料，注重公厕外形与旁边的环境的协调，合理开展公厕外立面改造。统一规范设置公厕标志，增加公厕标志夜间亮化功能，方便居民识别和寻找。永宁驿站建筑规划设计，入选第十三届全国美术作品展览、获2019 IAI全球设计奖公共建筑金奖、荣获2020意大利A 设计大赛银奖。
●智能设施现代化 实现驿站综合服务。永宁驿站不仅是一个建筑景观小品，也是一个智能装配系统的集成创新体，驿站使用了新风除臭、厕位显示、环境监视测定、安防报警、无线网络覆盖，普及应用了台州制造智能马桶。提高女性厕位比例，设置 “第三方”卫生间、化妆间和母婴室，提升市民使用舒适度。
● 便民服务品质化 提供高质量服务。为市民提供热水、洗手液、干手器、WIFI、充电、可回收物垃圾桶、厕纸、24小时开放等便民设施和服务；完善公共厕所标识指引，设置清晰鲜明的标识和指引。推广“城市公厕云平台”、“微信小程序”等“互联网+厕所”管理服务创新手段，建立具备市民投诉和意见反馈等功能的城镇公共厕所管理平台；提升改造方便老幼、残疾人等特殊人群使用的轮椅坡道、抓手扶干等便民设施设备。
