2023年是上海展开“一网通办”政务服务变革的第五年。杨浦区“一网通办”专班与区委宣传部、区融媒体中心联合推出
五年来，杨浦区长白新村大街社区事务受理服务中心以“一网通办”为抓手，在打通便民服务终究一公里、提高大众就事体会、优化政务环境上继续发力，经过优化晋级了“一网通办”高频事项处理途径，让大众心头的“急难愁盼”事愈加好办易办，真实的完结为民服务“零距离”。
近来，大街居民张先生来到长白新村大街社区事务受理服务中心处理生育金、新生儿医保等事项。他惊奇地发现中心不光装备了开水房、母婴室、24小时服务区，居然还增设了公益咖啡室，“我一定要喝杯咖啡再回家，给我这个‘宝爸’放一瞬间假。”一旁处理就医记载册替换事务的王先生也是连连称誉：“装饰后的受理中心环境更明亮了，服务区更人道化了，大厅还有歇息区、填表区，不光可以快速换本，还可以在沙发上歇歇脚、喝口水，真的便利多了！”
本年，长白新村大街社区事务受理服务中心经过一系列优化改造、焕新晋级后，现在，大厅环境愈加整齐漂亮，区域标识愈加夺目规范，服务指引愈加易懂明晰，为就事居民营建了愈加“快捷、通明、亲和”的服务环境。新大厅就事实施“流水线”引导，简略事务咨询台，查询、打印事务自助区，受理事项全综窗，做到就事流程清晰，答疑解惑准确，事务处理快速。一起还增设服务“百事通”，打破事务条线的结构，拓宽服务认识，提高常识储藏，为一切进入受理中心寻求协助的居民供给全方位指引服务。
此外，长白新村大街社区事务受理服务中心经过定时安排“一网通办”事务人员培训，不断强化工作人员的服务认识和服务才能，为大众供给更优质、更高效的政务服务。
长白新村大街社区事务受理服务中心在严厉对标中心处理规范基础上，逐渐推进政务服务提质增效，在中心旁增设24小时“一网通办”自助服务区，突破了在事务处理方面时刻和空间的约束，完结了从8小时“全年无休”向24小时“全天候”服务的跨过。一起，服务区还装备了智能文件柜，大多数都用在就事人员与工作人员交互存取材料，具有收件发件、短信验证码告诉的功用。
近来，大街居民刘先生就尝试了智能文件柜这一“不碰头处理”新模式。依照以往的就事流程，居住证在网上处理成功后需要到现场来领居住证，这让忙于上班抽不出身的刘先生急得焦头烂额。受理中心工作人员了解状况后，自动奉告其可以终究靠24小时不打烊智能文件柜处理。终究，刘先生在下班时刻经过智能文件柜顺畅拿到了居住证。“幸亏这个智能文件柜，让领材料和拿快递相同便利，今后就事再也用不着去公司请假了。”刘先生感叹道。
五年来，杨浦区从始至终坚持“公民城市为公民”的变革理念，一直把企业大众的期盼作为“一网通办”变革的方针和方向。下一期将带来杨浦区殷行大街的效果，让咱们咱们一起来更详尽地了解杨浦政务服务的改变。
公民日报社概略关于公民网报社招聘招聘英才广告服务协作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息维护联络咱们
人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用
