智能存取柜遭到一些上班族的欢迎，但是，近来有骑手反映，说取餐柜开端收费了，而谁来承当餐柜的寄存费用问题引发了争议，有骑手为此还接到了顾客的投诉。
身为美团外卖的骑手杨师傅向华商报新闻热线反映说，便利外卖员和顾客的智能餐柜现在开端收费了，每运用一非必须收0.4元－0.6元的价钱。杨师傅说，在西安一些写字楼里，美团和饿了么会放置智能餐柜。杨师傅对此的了解是，由于疫情的联系，许多人点外卖更喜爱无触摸式的取餐，有了这样的智能柜，他们送外卖不必等顾客下楼，顾客也不必跟他们非直触摸摸，满意了两边的需求。
起先，这样的柜子都是免费运用的，但最近，智能柜开端收费了。“咱们公司放的柜子现在仍是免费的，现在收费的是饿了么的智能柜，包含饿了么自己的职工送餐，也要花钱才能用柜子。”杨师傅说，他送一单外卖能挣4块钱，假如每一单再运用这么个柜子，一天下来，十几块就花没了，“由于写字楼不让外卖上楼去，我让顾客下来取，顾客让放取餐柜里，责问本来能够放为啥现在不可？我也说这个柜子要收费了，他说柜子是你们外卖公司放的，收不收费还不是你们说了算……”杨师傅说他就跟对方理论了几句，就接到了投诉。
6月10日午餐时间，华商报记者造访了西安凤城七路的几家写字楼置放的智能存取柜。柜体正面有客服电话以及提示字样：“外卖入柜后，请您赶快取走。根据办理安全考虑，超越12小时的餐品与物品将被丢掉，因超时未取导致丢掉由存取方担任……”
当日上午11时30分，在凤城七路某写字楼一楼的智能取餐柜前，记者看到外卖骑手连续赶来，在柜前扫码、开柜、存件、告诉顾客取件，几个过程快速完成后，便仓促脱离。也有连续赶来的顾客，他们相同拿着手机查找取餐码，待柜门翻开取走外卖。
记者发现这样的智能餐柜运用频次非常高。在旭辉中心写字楼的存取柜上冒充标示着“外卖取餐不收费”，而明丰世界楼写字楼下的取餐柜上则未标示。
记者在造访过程中，随机采访了数名骑手和取餐的顾客，有骑手说，这个柜子本来不收费，许多顾客以为一向不收费，现在收费了，为了几毛钱去跟顾客说让他们承当，太费事了，干脆自己承当了；有骑手以为，即使是收费，他也乐意运用，由于省劲，放下就能脱离，能节省机遇去送下一单；多位骑手对此则体现的是无法之态，“人家要收费咱也没办法，谁让顾客都习气（运用智能餐柜）了呢？”骑手陈师傅说，其实收费无可厚非，由于运用了就会有损耗，智能的东西究竟要有人保护，但他以为这个收费有些高，“这个收费是按次收取的，我以为一单收个一两毛钱还能承受。”骑手张师傅则以为，柜子上写着明明白白“外卖取餐不收费”，张师傅说，“柜子主要是便利了顾客，可这笔费用让咱们送餐的承当了……”
记者询问了30多名前来取餐的顾客。关于是否知道餐柜收费还有是不是乐意承当餐柜寄存费的问题，顾客们的说法不一，但大都顾客标明不肯独自承当该笔费用。
顾客王女士说，她一向以为这个柜子是免费运用的，看着都是外卖公司放的，想着是为越来越好的供给外卖的服务，没想到会收费。
采访中，得知外卖小哥承当了柜子存储费后，市民王女士直言，“那就把柜子撤了吧，给咱们打电话，咱们下楼来取。”与王女士一同取餐的一名女士说，有外卖员就此跟她沟经过，她标明不乐意承当该笔费用，“自身便是外卖企业来供给的一种服务，为何需要让顾客买单。”跟王女士有相同观念的占大都；还有部分顾客以为，餐柜的收费不多，但付费方法太费事，梁女士说，“为了这么点钱，自身跟外卖员是无触摸取餐的，还要再添加个微信，转个几毛钱的红包，操作这么半响的功夫，我下楼就取了。”
饿了么智能柜的客服人员介绍说，智能柜收费主要看各地区的公司是怎么规则的，地域不同收费也各不相同。该客服标明，柜子收费的原则是谁存谁交钱，外卖员也能够再一次进行挑选不运用。
